nos service

             Emission d'appels :

La prospection :

une prospection ciblée et systématique de nouveaux clients et par zones géographiques.· qui permet de connaître individuellement les besoins des prospects et clients,Étude de marché.

Relation client :

C.R.M, GESTION DE LA CLIENTÈLE: intellectualisez vos flux de communication! 
votre objectif: comment avoir une longueur d'avance sur vos clients? 
Grace aux nombreuses fonctionnalités offertes par HB Call center, tel que la gestion des prospects, la gestion de vos clients et de leurs achats et le reporting..., il est possible pour vous de personnaliser votre offre sous forme de publicité (e-publishing) ou encore d' email (campagnes d'e-maling) afin de fidéliser un maximum de client et par conséquent augmenter le volume des ventes .

Télévente :

Gérer vos comptes clients par la vente directe au téléphone, notre équipe performante de commerciaux rompus aux techniques de vente à distance.

Sondage :

Nous réalisons vos études pour déterminer les tendances comportementales du marché. Nos logiciels de sondage ont de multiples fonctionnalités: consultation du fichier, suivie en temps réel de la production par rapport aux quotas à remplir (âge, sexe…), aux critères d’éligibilité (propriétaire d’un permis de conduire), les extractions clients sont consultables et exportables en temps réel.

Qualification de fichier :

Constitution de bases de données sur mesure Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…).

Création de trafic :

Assister notre clientèle dans leurs projets évènementiels : manifestations, salons,…Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…)nous générons du trafic dans vos événements (séminaires, foires commerciales…).

Prise de rendez-vous :

Produire des rendez-vous qualifiés pour votre équipe commerciale Nous encourageons vos prospects à ouvrir leur porte à vos commerciaux.

                Réception d'appels :

Support technique :

Nous prenons en charge la gestion des problèmes fonctionnels et de programmation du matériel fourni à vos clients ; Nous gérons le retour de matériel défectueux.

Hotline :