equipe

Les dirigeants: 

de la Direction Générale au responsable des Ressources Humaines en passant par le responsable de production, chacun des dirigeants de HB Call Center justifie d'une longue expérience probante en télémarketing et maîtrise parfaitement les tenants et les aboutissants de son département.

Encadrants: 

les responsables d'activité gèrent un type d'opérations TMK : télévente, prise de RDV, TMK entrant….avec une équipe de télé-commerciaux déployés sur plusieurs missions. Nos responsables d'activité sont tous issus de la promotion interne et justifie ainsi d'une expérience réussie en interne et sur le terrain.

Télé-commerciaux: 

les opérations TMK à forte valeur ajoutée requiert des commerciaux chevronnés capable d'argumenter, de rebondir, de traiter des dizaines d'objections et d'enchaîner vers l'acte final de concrétisation. Comme la fonction l'indique, nos équipes sont composées de véritables commerciaux ayant comme langue maternelle la langue avec laquelle ils prospectent: Français, Italien, Espagnol, kabyle, Anglais. La réputation de HB Call center est faite: la barrière d'entrée des candidats est la plus haute en algerie en terme d'aptitude commerciale et de maitrise linguistique…et la rémunération fixe/variable est au minimum 3 fois supérieure à la moyenne perçue par un téléconseiller en Algerie.
Nos équipes sont structurée en plusieurs départements travaillant en parfaite synchronisation :

• Equipe de prospection : plus de 10 télé-commerciaux

• Cellule de confirmation : 2 confirmatrices extrêmement qualifiés et rigoureuses

• Département RH : recrutement, formation initiale

• Département informatique : maintenance, développement

• Cellule fichiers : gestion des mise à jour, scoring, traitement, injections

• Suivi relation client : performances qualitative et quantitative, développement…